公司概況
鴻基夢家政創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)在北京，是一家直營連鎖企業(yè)， 以家政、保潔、健康三大發(fā)展方向為導(dǎo)向的綜合性企業(yè)；目前已經(jīng)在北京、上海、杭州、廣州等50個城市設(shè)立公司，公司員工已經(jīng)超過6000人，服務(wù)數(shù)100萬客戶。服務(wù)范圍包括：家庭保潔、清洗保養(yǎng)、保養(yǎng)服務(wù)、保潔鐘點工等家政服務(wù)。
鴻到家家政是其服務(wù)板塊的主要品牌，也是家政行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
企業(yè)標(biāo)語
用心服務(wù)、感動客戶、尊重客戶、敬畏客戶。
企業(yè)使命
為客戶提供滿意 、驚喜、 和感動。
企業(yè)宗旨
“誠實守信，一諾千金”。用我們最真摯的承諾和不斷完善的服務(wù)，贏得消費者的信任。
管理理念
以公司為家，相親相愛尊重員工，共同發(fā)展，讓員工“順心、開心、進(jìn)步、有家庭溫暖”。
企業(yè)目標(biāo)
追求卓越，只做第一，沒有借口，馬上行動，為客戶提供專業(yè)、安全、方便的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可和滿意
企業(yè)愿景
讓100萬人靈活就業(yè)
讓1000萬家庭享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
九大優(yōu)勢：
一，時間優(yōu)勢： 鴻基夢創(chuàng)立于2004年， 歷經(jīng)10多年的沉淀，發(fā)展到現(xiàn)今的全國連鎖，深受客戶信任，得到了99%滿意率和88%回頭率。
二，規(guī)模優(yōu)勢： 我們是一家全國性連鎖家政企業(yè)，公司注冊資金是2000萬是同行中最多的。在北京、上海、杭州、廣州等50個城市設(shè)立公司，公司員工已經(jīng)超過6000人，服務(wù)超過200萬客戶。會員客戶多達(dá)100萬家。
三，直營優(yōu)勢 ：我們在全國的所有分公司都是直營公司，保證了管理和服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。
四，安全優(yōu)勢： 公司商家配有齊全的安全配套工具，上有各種保險，商家在客戶家所出現(xiàn)的任何問題包括商家自身安全，損壞客戶家貴重物。隱私安全等公司都可以全部負(fù)責(zé)。
五，商家優(yōu)勢： 公司商家數(shù)量多，非中介制，商家和公司簽訂兩年以上的合同，商家培訓(xùn)到位。不合格不能上崗。
六，專業(yè)優(yōu)勢： 服務(wù)項目專業(yè)所有的清潔保養(yǎng)用品市場上或同行中最為先進(jìn)的工具，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一售后服務(wù)
七，系統(tǒng)優(yōu)勢： 利用互聯(lián)網(wǎng)迅速匹配到您最近的商家服務(wù)。家政卡一次辦理全國通用。
八，評價優(yōu)勢：在各大線上平臺上數(shù)次全國銷量第一，全國好評第一，全國單量第一！
九，售后優(yōu)勢： 公司所有的客戶意見或建議我們都會積極采納和改進(jìn)。所有的投訴公司都會由專人進(jìn)行跟蹤，解決和處理，48小時內(nèi)解決好或給出初步處理方案。
鴻到家家政所有服務(wù)人員都是企業(yè)員工，更好的把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行下去，在服務(wù)過程中及服務(wù)過后有問題，客戶都可以找到我們解決。我們將秉承尊重員工、敬畏客戶的理念和不滿意、不收費的服務(wù)承諾為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。鴻到家家政——百萬家庭共同的選擇！
